Acordo de Prestação de Serviços (APS)

  • Exclusivo

    O APS é exclusivo de cada empresa, uma vez que é o cliente quem o constrói, personalizando-o e considerando as especificidades e necessidades da sua empresa.

    Sem Limite de Horas nem Hierarquia de Contratos

    O APS não está constrangido por um limite de horas de assistência, nem sujeito a uma hierarquia de contratos por nível de serviço. Para nós, todos os clientes são prioritários. Sempre que a sua empresa precisar de apoio, a única coisa que precisa fazer é, simplesmente, ligar para nós.

    Equipa de Consultores Especializados

    A nossa equipa é composta por profissionais com competências aprimoradas ao longo de mais de 10 anos de experiência, dotados de know-how de gestão e certificados tecnicamente.

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  • O Suporte Que Realmente Precisa

    Cada empresa escolhe os serviços que deseja subscrever, definindo o Tipo de Suporte que serve as suas necessidades:

    LEAN logo rgb bullet Suporte Remoto: - Suporte por telefone, Internet ou e-mail;

    LEAN logo rgb bullet Suporte Local - Suporte nas suas instalações, com deslocações incluídas;

    LEAN logo rgb bullet Suporte Consultivo - Suporte local com valências proativas e de diagnóstico, conforme planeamento anual e seguindo a frequência acordada;

    LEAN logo rgb bullet Lean 24 - Disponibilidade 24h, 7 dias por semana.

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  • No Âmbito Que Realmente Precisa

    O Âmbito do Suporte é também definido pelo cliente, adequando-o à realidade da sua empresa:

    LEAN logo rgb bullet ERP & Software de Faturação- Primavera BSS;

    LEAN logo rgb bullet Hardware: - Servidores, postos de trabalho, sistemas de backup, impressoras e outros periféricos;

    LEAN logo rgb bullet Sistemas- Sistemas operativos, segurança, backup, produtividade e software de e-mail;

    LEAN logo rgb bullet Conteúdos Web – Sistemas de Gestão de Conteúdos.

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